Aide et FAQ

Presque tous les problèmes d’accès viennent de l’une de ces quelques causes. Essayez ceci, dans cet ordre.

1. Vérifiez avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté. La cause la plus fréquente, et de loin, est de se connecter avec une adresse différente de celle utilisée pour acheter l’adhésion, souvent une adresse professionnelle plutôt que personnelle. Déconnectez-vous et essayez l’autre adresse.

2. Réinitialisez votre mot de passe. Vous pouvez le faire vous-même sur fr.ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com/recover-password. Si l’e-mail n’arrive pas au bout de quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

3. Si vous venez de payer, votre accès peut mettre quelques minutes à s’activer. Déconnectez-vous, reconnectez-vous et réessayez.

4. Vérifiez que le contenu est inclus dans votre adhésion. Bronze inclut les Video Lectures. Silver inclut tout sauf les activités de Self-Assessment. Gold inclut tout, y compris les crédits de Self-Assessment.

5. Vérifiez que votre adhésion est toujours active dans Mon compte.

6. Si tout ce qui précède est correct, essayez un autre navigateur ou videz le cache du vôtre : une ancienne session enregistrée est une cause fréquente.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com et joignez le lien de la page que vous essayez d’ouvrir ainsi qu’une capture d’écran de ce que vous voyez. Cela nous permet de trouver la cause dès la première réponse, au lieu d’avoir à vous demander des précisions.

Si vous avez payé et que votre compte apparaît toujours comme gratuit, c’est une situation réelle et connue, pas une erreur de votre part. Contactez-nous et nous la corrigerons.

Le mieux est de nous écrire à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com en nous indiquant quelle adhésion vous envisagez et pour quel usage. Nous reviendrons vers vous avec les options adaptées à votre situation.

Si l’achat concerne un groupe, un service ou une institution, contactez-nous. Les tarifs de groupe sont traités au cas par cas.

Toutes les adhésions existent aussi en formule de cinq ans, ce qui revient environ 20 % moins cher par an qu’un renouvellement annuel. Vous pouvez voir ces options sur la page Programme CME.

Oui. Nous avons des options pour celles et ceux qui sont encore en formation, et pour toute personne dont la situation fait que l’adhésion standard n’est pas la mieux adaptée.

Elles ne figurent pas sur le site, parce que la meilleure solution dépend de votre situation : avez-vous besoin de crédits CME, où exercez-vous, et quel contenu vous intéresse réellement. Écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com, dites-nous où vous en êtes dans votre formation, et nous vous expliquerons les options et vous recommanderons celle qui vous convient le mieux.

Passer à une formule supérieure — vous pouvez généralement le faire vous-même depuis Mon compte. Si vous ne voyez pas l’option, écrivez-nous et nous nous en chargeons.

Passer à une autre adhésion ou à une formule inférieure — écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com. Nous traitons ces changements à la main pour que votre accès, votre date de renouvellement et ce que vous avez déjà payé soient ajustés correctement.

Comment fonctionne le renouvellement. Les adhésions durent un an et se renouvellent automatiquement, afin que ni votre accès ni votre progression vers les crédits ne soient interrompus. Nous vous prévenons par e-mail avant chaque renouvellement : ce n’est donc jamais une surprise.

Désactiver le renouvellement automatique. Vous pouvez le faire vous-même. Allez dans Mon compte et ouvrez AdhésionVous verrez « Auto renewal is Enabled » avec un lien Change à côté. Cliquez sur Change pour le désactiver. Cette même page indique votre niveau d’adhésion et sa date d’expiration.

Désactiver le renouvellement automatique ne met pas fin à votre adhésion immédiatement : vous conservez l’accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Avant de le désactiver, cela vaut la peine de nous écrire. Si la raison est le prix, ou que vous ne l’utilisez pas assez, ou que vous n’avez plus besoin de crédits CME, il existe souvent une option qui convient mieux que de partir. Écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com et nous l’examinerons avec vous.

Pour résilier votre adhésion, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour nous le faire savoir, ou écrire à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com. Les résiliations sont généralement traitées en 1 jour ouvré.

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si votre adhésion ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours et nous vous rembourserons intégralement, sans aucune question.

Écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com et nous changerons l’adresse avec laquelle vous vous connectez.

L’adresse qui reçoit nos newsletters est distincte de celle avec laquelle vous vous connectez : changer votre e-mail de connexion ne déplace donc pas votre abonnement. Vous pouvez le mettre à jour vous-même en moins d’une minute : ouvrez un e-mail récent de notre part, descendez tout en bas, cliquez sur «change your contact details », saisissez votre nouvelle adresse et enregistrez.

Si vous ne trouvez pas ce lien, ou si vous préférez que nous le fassions, écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com et confirmez que vous nous autorisez à ajouter votre nouvelle adresse à notre liste de diffusion. Nous avons besoin de cette confirmation de votre part, car l’autorisation d’envoyer des e-mails appartient à l’adresse elle-même : ce n’est donc pas quelque chose que nous pouvons transférer à votre place. Cela est expliqué dans notre Politique de confidentialité, à la section « 5. E-mails, newsletters et changement d’adresse ».

Vous pouvez télécharger vos reçus vous-même à tout moment. Allez dans Mon compte → Reçus. Chaque paiement a son propre lien Download , et il y a en haut de la page une option Download All Receipts si vous avez besoin de tout votre historique.

Oui. Écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com en nous indiquant ce dont votre employeur, votre hôpital ou votre institution a besoin — par exemple une facture établie au nom de l’institution plutôt qu’au vôtre, ou des mentions particulières à y ajouter — et nous la préparerons.

Pour mettre à jour vos informations de facturation, utilisez ce formulaire sécurisé.

Regarder une activité n’est pas la même chose que réclamer le crédit. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle un certificat semble manquant. Pour le réclamer : ouvrez l’activité, terminez-la, cliquez sur Claim CMEpuis complétez l’évaluation. Pour les activités CME il s’agit d’un court questionnaire ; pour les activités de Self-Assessment, d’un examen plus long.

Votre certificat apparaît ensuite dans Mes certificats au sein de Mon compte. Votre historique de crédits se trouve au même endroit : un récapitulatif de tout ce que vous avez réclamé.

Si votre certificat est vide ou ne comporte pas votre nom, c’est qu’il a été généré avant l’ajout d’un nom à votre profil. Ajoutez votre nom dans Mon compte, puis téléchargez-le à nouveau.

Si aucun certificat n’apparaît, vérifiez que vous avez bien cliqué sur Claim CME et complété l’évaluation, et que votre adhésion inclut des crédits CME, car toutes les formules n’en incluent pas. Si vous n’en êtes pas sûr, écrivez-nous à support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com et nous vérifierons pour vous.

Si le nom figurant sur votre certificat doit être corrigé — par exemple s’il apparaît sous une forme abrégée —, écrivez-nous et nous en émettrons un corrigé.

Les dates d’achèvement des certificats CME et SA CME sont enregistrées en UTC (temps universel coordonné). Selon votre fuseau horaire, les activités terminées en fin de journée peuvent apparaître sur votre certificat à la date du lendemain.

Toutes les activités CME du Psychopharmacology Institute sont proposées en collaboration avec Medical Academy LLC, qui est accréditée par l’ Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME) pour délivrer des AMA PRA Category 1 Credits™ aux médecins. Cela signifie que les activités de formation que vous suivez sur notre plateforme ont été conçues et mises en œuvre conformément aux normes rigoureuses de l’ACCME en matière de formation médicale continue.

Medical Academy LLC est le prestataire accrédité reconnu par l’ACCME, et le Psychopharmacology Institute collabore avec elle pour proposer un contenu conforme à ces exigences pédagogiques.

Medical Academy LLC coparraine nos activités CME. Depuis 2019, Medical Academy dispose du statut d’accréditation complète en tant que prestataire auprès de l’Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME).

–Les médecins (MD/DO) peuvent obtenir des AMA PRA Category 1 Credits™ en réalisant avec succès les activités CME éligibles de cette plateforme.

–Personnel infirmier : L’ American Nurses Credentialing Center (ANCC) accepte les AMA PRA Category 1 Credits™ comme heures de contact, où 1 CME équivaut à 1 heure de contact.

–Assistants médicaux (Physician Assistants) : Selon l’État et l’organisme de certification, les organisations de PA peuvent accepter les AMA PRA Category 1 Credits™ au titre de leurs obligations de formation continue. Il est recommandé de vérifier auprès de votre organisme de certification ou de votre autorité d’enregistrement les exigences propres à chaque État.

Certaines activités, comme nos Self-Assessment Programs, ont été examinées et approuvées par l’ American Board of Psychiatry and Neurology (ABPN) dans le cadre du processus de Maintenance of Certification (MOC) . Cela signifie qu’en plus d’obtenir des AMA PRA Category 1 Credits™, les médecins éligibles peuvent également obtenir des crédits MOC de Self-Assessment le cas échéant. Les activités de Self-Assessment font partie de l’adhésion Gold, qui s’achète sur le site en anglais.

Oui, les médecins hors des États-Unis peuvent obtenir des AMA PRA Category 1 Credits™ pour des activités accréditées par un prestataire accrédité par l’ACCME. De nombreux organismes et ordres professionnels internationaux reconnaissent ces crédits ou ont des accords de réciprocité, en particulier dans des régions comme l’Europe et le Canada. Cela dit, l’acceptation varie selon le pays et le régulateur : vérifiez auprès de votre ordre professionnel ou de votre autorité locale comment ces crédits sont acceptés dans votre juridiction.

L’American Nurses Credentialing Center accepte les crédits CME que nous proposons à des fins de recertification. Voici un extrait du site de l’ANCC:

• Continuing medical education (CME) approved for CME hours
• Q: How do I know which contact hours are accredited/approved?
• A: Formally approved continuing education must meet the following criteria:
• Sponsored by organizations, agencies, or educational institutions accredited or approved by the American Nurses Credentialing Center (ANCC), the Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), the Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE), or the Commission on Dietetic Registration

Nous proposons des crédits CME, valables pour les médecins et le personnel infirmier. Nous ne proposons pas de crédits CPE pour le moment.

Nous proposons des crédits CME, valables pour les médecins et le personnel infirmier. Nous ne proposons pas de crédits CE pour le moment.

Voici nos informations légales. Psychopharmacology Institute, une plateforme de Psych Campus LLC.
https://ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com
support@ml-staging.psychopharmacologyinstitute.com
Adresse postale : 30 N Gould St Ste 9826 Sheridan, WY 82801